Tìm hiểu nguyên nhân tại sao Messenger bị mất tin nhắn

1. Điểm danh các lý do Messenger bị mất tin nhắn

Messenger bị mất tin nhắn có thể do nhiều nguyên nhân từ lỗi người dùng đến lỗi kỹ thuật. Cùng Saymee “điểm danh” các lỗi thường gặp nhất khiến cho tin nhắn ở Messenger bị mất nhé!

• Tốc độ đường truyền mạng kém: Tốc độ mạng ảnh hưởng rất lớn đến kết quả Messenger có gửi và nhận thành công hay không, việc mạng lag có thể gây ra mất tin nhắn Messenger.
• Lỗi ứng dụng: Đôi khi ứng dụng Messenger bị lỗi phần mềm cũng là lý do khiến cho Messenger bị mất tin nhắn.
• Bộ nhớ dữ liệu trong Messenger bị quá tải: Khi bộ nhớ dữ liệu đầy, các tin nhắn sẽ bị tự động xóa vì không còn chỗ để lưu trữ.
• Tin nhắn đã bị xóa: Trong quá trình truy cập và sử dụng Messenger, bạn hoặc người dùng khác có thể đã xóa 1 số tin nhắn nên bạn không thể nhìn thấy tin nhắn đó nữa.
• Lỗ hổng bảo mật: Tài khoản Messenger của bạn bị người khác xâm nhập và lấy thông tin sẽ khiến cho các tin nhắn Messenger bị mất.

2. Tổng hợp các cách khắc phục Messenger bị mất tin nhắn hiệu quả nhất

Để khắc phục sự cố Messenger bị mất tin nhắn, bạn có thể thực hiện các cách mà Saymee tổng hợp sau đây:

2.1. Check tốc độ đường truyền mạng

Điều đầu tiên nếu gặp phải tình trạng Messenger bị mất tin nhắn, bạn hãy ngay lập tức kiểm tra tốc độ đường truyền kết nối mạng bằng cách truy cập các ứng dụng khác như Youtube, TikTok để xem tốc độ load có khỏe hay không, từ đó có thể đánh giá được tốc độ đường truyền mạng. 

Hoặc bạn có thể tắt mạng đi và kết nối lại, đôi khi bạn cũng nên thử kết nối một đường truyền mạng khác để khi gửi tin nhắn Messenger không bị tình trạng mất tin nhắn.

2.2. Đăng nhập Messenger

Nếu một thời gian dài bạn không truy cập ứng dụng Messenger thì khi vào lại hệ thống sẽ bị quá tải trong việc load tin nhắn cũ. Điều này cũng dễ dẫn tới có trường hợp tin nhắn Messenger bị mất. 

Để khắc phục bạn hãy đăng xuất tài khoản khỏi Messenger và tiến hành đăng nhập lại để hệ thống từ từ cập nhật các tin nhắn tránh bị quá tải.

2.3. Đảm bảo ứng dụng Messenger đã được cập nhật phiên bản mới nhất

Hầu hết các ứng dụng di động đều thường xuyên update các phiên bản mới và Messenger cũng không ngoại lệ. Sau một thời gian sử dụng bạn nên cập nhật lại phiên bản Messenger để đảm bảo đó là phiên bản mới nhất sẽ hạn chế các tình trạng lỗi khi nhắn tin, liên lạc qua ứng dụng trò chuyện này nhé!

Để cập nhật Messenger, bạn tiến hành như sau: 

Vào CH Play (đối với Android) hoặc App Store (đối với iPhone) => gõ từ khóa “Messenger” => bấm Tìm kiếm => bấm Cập nhật cạnh ứng dụng Messenger.

2.4. Restart lại thiết bị di động

Nếu đã thử các cách trên nhưng vẫn gặp tình trạng Messenger bị mất kết nối thì bạn hãy restart (khởi động) lại thiết bị di động của mình hoặc máy tính. Điều này giúp các vấn đề về phần mềm điện thoại/máy tính hoặc kết nối được cải thiện.

2.5. Kiểm tra mục Tin nhắn chờ

Một trong những cách khắc phục Messenger bị mất tin nhắn đơn giản nhất nhưng ít người biết là do tin nhắn đã bị chuyển vào mục tin nhắn chờ. Thông thường những người lạ trên Facebook khi kết nối, nhắn tin với nhau lần đầu tiên sẽ được chuyển vào mục Tin nhắn chờ. Đây là tính năng của Facebook giúp người dùng tránh được các cuộc trò chuyện spam, phiền phức từ người lạ.

Nếu gặp tình trạng tin nhắn Messenger bị mất, bạn hãy tiến hành kiểm tra trong mục Tin nhắn chờ hoặc mục Spam bằng cách:

Vào Messenger => chọn 3 gạch ngang góc trái => chọn Cài đặt (hình răng cưa) => chọn Tin nhắn đang chờ.

2.6. Gỡ và cài đặt lại Messenger

Một cách khác để giải quyết vấn đề mất tin nhắn trên Messenger bạn cũng có thể tham khảo và thực hiện đó là gỡ ứng dụng Messenger và cài đặt lại. Cách thực hiện như sau:

Tại màn hình => nhấn giữ vào biểu tượng ứng dụng Messenger => bấm “Xóa ứng dụng” hoặc “Gỡ cài đặt”. 

Sau khi xóa Messenger, bạn tải và cài đặt lại như sau:

Vào CH Play (đối với Android) hoặc App Store (đối với iPhone) => gõ từ khóa “Messenger” => bấm Tìm kiếm => bấm Cài đặt.

2.7. Tiến hành khôi phục lại các tin nhắn Messenger đã bị xóa

Nếu bạn đã lỡ xóa các tin nhắn Messenger thì có thể tiến hành khôi phục lại như sau:

Hướng dẫn nhanh: 

Vào Facebook => chọn 3 gạch ngang => chọn Cài đặt & Quyền riêng tư => Bấm vào Cài đặt => Tải thông tin của bạn xuống => Chọn tick mục Tin nhắn => Tạo file => Nhập pass đăng nhập Facebook => chọn Tải xuống. 

Hướng dẫn chi tiết:

• Bước 1: Vào Facebook => chọn 3 gạch ngang => chọn Cài đặt & Quyền riêng tư.

• Bước 2: Bấm vào Cài đặt => Tải thông tin của bạn xuống.

• Bước 3: Chọn tick mục Tin nhắn => Tạo file.

• Bước 4: Nhập pass đăng nhập Facebook => chọn Tải xuống. Các tin nhắn đã bị xóa sẽ nằm trong file bạn vừa tải về.

2.8. Nhận sự hỗ trợ từ trung tâm trợ giúp của Facebook

Nếu tất cả những phương án trên đều chưa hỗ trợ bạn khắc phục tình trạng Messenger bị mất tin nhắn thì việc liên hệ trung tâm trợ giúp của Facebook là điều cần thiết. Saymee sẽ hướng dẫn bạn cách liên hệ Facebook để giải quyết vấn đề này nhé!

Hướng dẫn nhanh: 

Vào trang chủ Facebook => chọn Menu (3 gạch ngang) => Trợ giúp và hỗ trợ => Báo cáo sự cố => Tiếp tục báo cáo => Bấm vào tính năng bạn đang gặp phải và cần báo cáo => Điền thông tin chi tiết về sự cố => bấm Gửi.

Hướng dẫn chi tiết:

• Bước 1: Vào trang chủ Facebook => chọn Menu (3 gạch ngang) => Trợ giúp và hỗ trợ => Báo cáo sự cố.

• Bước 2: Chọn Tiếp tục báo cáo => Chọn tính năng bạn đang gặp phải và cần báo cáo => Điền thông tin chi tiết về sự cố => bấm Gửi.

3. Các câu hỏi liên quan đến vấn đề Messenger bị mất tin nhắn

Tin nhắn có bị mất khi xóa Messenger không?

Câu trả lời là Không. Tin nhắn của bạn luôn được lưu trên hệ thống máy chủ của Facebook, khi bạn muốn xem lại tin nhắn có thể tải và cài đặt lại Messenger, sau đó đăng nhập lại là hoàn toàn có thể xem toàn bộ tin nhắn.

Tin nhắn có bị mất khi chặn người dùng trên ứng dụng Messenger không?

Khi chặn người dùng trên ứng dụng Messenger, toàn bộ tin nhắn sẽ không bị mất. Tin nhắn đó sẽ được chuyển vào Kho lưu trữ và bạn có thể xem lại bất cứ lúc nào. 

Tuy nhiên hãy lưu ý rằng, nếu bạn chặn 1 người trên Messenger, bạn sẽ không thể biết được hoạt động online của người đó cũng như không thể nhắn tin, gọi thoại, video,..

4. Ngỡ ngàng trước loạt ưu đãi “siêu to khổng lồ” chỉ có ở SIM Saymee

Vũ trụ Saymee SIM đang dần “phá đảo” thị trường dịch vụ viễn thông tại Việt Nam khi mang đến loạt ưu đãi siêu khủng khiến “dân tình” không khỏi ngỡ ngàng đặc biệt là các bạn trẻ. Bởi Saymee tập trung tới đối tượng GenZ năng động nên SIM Saymee cũng phải thật “trendy” để chiều lòng các Saymeer “ngoan-xinh-yêu” của mình.

“Nghía” qua các ưu đãi khi sở hữu SIM Saymee để xem đây có đích thị là “chân ái” của mấy bồ không nhé!

• Ưu đãi data: SIM Saymee cung cấp dung lượng data lên tới 7GB/ngày với các gói cước giá “hạt tiêu” chỉ từ 70K/Tháng. Bạn tha hồ “lang thang” mọi “ngóc ngách” trên nền tảng internet.

• Ưu đãi chọn số: Với SIM Saymee bạn có đặc quyền được chọn SIM số đẹp, SIM cung hoàng đạo, SIM năm sinh,... với chi phí 0đ. Đã được chọn miễn phí lại còn khẳng định được cá tính riêng. Quá hời còn chi nữaaa.

• Ưu đãi data không giới hạn: Với những tín đồ “nghiện” MXH, lướt ngày lướt đêm trên các nền tảng ứng dụng lớn như TikTok, Instagram, Youtube,... thì không thể bỏ qua ưu đãi 4G không giới hạn trong gói cước Topping Saymee, thỏa sức lướt “cháy máy” chỉ 10K/30 ngày.

(*) Lưu ý: Các gói cước IP “topping” chỉ được phép đăng ký (hoặc gia hạn) kèm các gói cước Saymee nền (ME70, ME90, ME120, BIGME hoặc các gói dài kỳ tương ứng).

Để đăng ký các gói Topping Saymee bạn soạn tin theo cú pháp: <mã gói> gửi 789. Ví dụ, để đăng ký gói Facebook, bạn soạn tin: FB10 gửi 789.

• Ưu đãi tham gia hệ sinh thái 0đ: Saymee dành tặng ưu đãi bạn trẻ nào cũng cần trong hệ sinh thái 0đ - hoàn toàn miễn phí học tiếng Anh trực tuyến, luyện thi Ielts/Toeic với những bộ đề chuẩn, hỏi đáp trên Chat GPT thả ga, nắm bắt Tín hiệu Zũ trụ, bói bài tarot, chơi game đổi quà,…

Hàng loạt những ưu đãi kể mãi không hết sẽ được trao cho bạn khi đăng ký mua SIM Saymee trên app hoặc website, sau khi hoàn thành đăng ký mua eSIM/SIM Saymee online, bạn hãy mang theo CCCD đến ngay cửa hàng MobiFone bất kỳ để được nhân viên hỗ trợ hoàn thiện các thủ tục và trao tận tay “em” eSIM/SIM Saymee đến bạn nhé!

• MUA NGAY TẠI ĐÂY

Qua bài viết này, Saymee đã cùng bạn tìm hiểu lý do Messenger bị mất tin nhắn và các cách khắc phục. Chúc bạn thao tác thành công. Đừng quên theo dõi Saymee vì chúng ta còn có cái hẹn gặp nhau ở các bài viết với chủ đề thú vị tiếp theo nha!

Xem thêm:

• Thử ngay cách tạo hiệu ứng tin nhắn Messenger siêu thú vị
• Lý giải làm sao biết bị chặn Messenger? 5 cách nhận biết cực đơn giản
• Cách xoá cuộc gọi trên Messenger siêu đơn giản
• Hướng dẫn cách chia sẻ màn hình Messenger
• Phải làm sao khi Messenger không hiện tin nhắn?